무료 도구도 로그인이 필요한가요?
아니요. 기존 이미지/PDF/Markdown 기본 Export는 계속 로그인 없이 브라우저에서 처리됩니다.
Support Q&A
지원과 문의
PDF 렌더링, 크레딧, 결제, AI 기능 관련 문의를 남기면 운영 채널로 푸시됩니다. 민감한 파일 내용은 문의 본문에 포함하지 않는 것을 권장합니다.
크레딧은 언제 차감되나요?
고급 작업을 시작할 때 예약되고, worker가 성공하면 확정됩니다. 서버 실패나 타임아웃은 자동으로 반환됩니다.
고급기능 파일은 서버에 업로드되나요?
네. 고급 PDF와 AI 작업은 서버 렌더링과 AI 처리를 위해 업로드가 필요합니다. 기본 보관 기간은 24시간입니다.
문의 알림은 어떻게 전달되나요?
문의는 DB에 먼저 저장되고, 운영 채널에는 파일 원문이나 결제 정보를 제외한 알림만 전송됩니다.
문의 접수
새 문의는 저장 후 Slack/Discord 웹훅으로 전송됩니다. 웹훅 실패 시에도 문의는 접수 상태로 남습니다.
보안을 위해 결제 정보, 원본 파일 내용, 민감한 개인정보는 문의 본문에 직접 입력하지 마세요.